حریم شخصی
-
کلیه محتویات فروشگاه ریفا اعم از عکس، لوگو، گرافیک، آرم، متن و موارد قابل دانلود و کپی شامل قانون حق کپی‌رایت می‌باشد و به وبسایت برند ریفا تعلق دارد. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه ریفا محفوظ می‌دارد.
-
چنانچه خریدار با هویت غیر واقعی اعم از نام، نام خانوادگی، آدرس و … اقدام به خرید کند و موضوع مشخص شود، کلیه عواقب به عهده مشتری می‌باشد.
-
تنها راه‌های ارتباطی مورد تایید ما با شما، پایگاه رسمی سایت www.rifababy.ir و ایسنتاگرام rifa_stores@ می‌باشد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرس‌های ذکر شده در بخش تماس با ما استفاده کنند
حقوق مشتری
-
اطلاعات درج شده کاربر در فروشگاه ریفا، به منزله صاحب اصلی کالای خریداری شده بوده و فاکتور به نام ایشان صادر خواهد گردید و در مواقع فروش، تعویض و یا ارائه خدمات، در دست داشتن فاکتور به انضمام کارت شناسایی صاحب فاکتور الزامی می‌باشد. به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش نسبت به این مسئله دقت فرمایند.
-
اختلال در سرویس اینترنت و یا هر رویدادی که باعث شود ایمیل حاوی کد خرید از فروشگاه ریفا به کاربر نرسد، موجب از بین رفتن حق کاربر نمی‌شود. همچنین در صورت بروز خطا در قیمت و یا هرگونه مغایرت کالا با اطلاعات درج شده در سایت، امکان استرداد و یا تعویض کالا قبل از استفاده از آن وجود دارد و فروشگاه ریفا حداکثر تا 48 ساعت، وجه دریافتی را به همان حسابی که تراکنش از آن انجام شده است واریز می‌نماید.
-
فروشگاه ریفا متعهد می‌شود که در حد توان، از حریم شخصی کاربران که شامل اطلاعات وارد شده اعم از شماره‌های تماس، آدرس، کد پستی و ... محافظت نماید و کاربران نیز با استفاده از فروشگاه ریفا، رضایت خود را از این روال اعلام می‌دارد.
نحوه سفارش و پرداخت
- کاربران باید هنگام سفارش و نهایی کردن خرید کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را به طور صحیح و کامل تکمیل کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص و یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
-
کلیه سفارشات و درخواست‌ها در ساعات کاری و یا اولین روز کاری بعد از ثبت، بررسی می‌گردد. روزهای کاری به معنی روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته به استثنای تعطیلات عمومی است.
-
در صورت بروز مشکل در سبد خرید مانند انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده حداکثر طی 72 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده می‌شود.
-
بعد از اضافه کردن کالای مورد نظر به سبد خرید/سفارش برای نهایی کردن خرید خود، مراحل ثبت اطلاعات و نحوه پرداخت را نهایی کنید.
-
نحوه پرداخت برای کاربران محترم در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه‌های اینترنتی و به صورت آنلاین و کارت به کارت است.
نحوه و زمان ارسال
1- مدت زمان تحویل:
-
فروشگاه ریفا کلیه محصولات ارسالی را در روزهای کاری از طریق پیک در شهر تهران و پست پیشتاز برای کل کشور، حداقل ظرف مدت 2 الی 5 روز کاری در اختیار کاربران قرار می‌دهد.
2- نحوه ارسال:
-
کلیه محصولات خریداری شده از سوی مشتریان، پیش از ارسال توسط فروشگاه ریفا کنترل شده و پس از اطمینان کامل از صحت کالا، نسبت به ارسال آن اقدام می‌گردد. مشتریان در هنگام تحویل، می‌بایست کالا و بسته بندی آن را کنترل کنند و در صورت مشاهده هرگونه ایراد، از تحویل گرفتن آن خودداری نموده و موضوع را به تیم پشتیبانی وبسایت اطلاع دهند.
نکته: تمامی قوانین مندرج در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه حوادث غیر مترقبه و اتفاقات غیرقابل پیش‌بینی، فروشگاه ریفا هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال آن ندارد.
تعویض و استرداد
-
استرداد کالا مستلزم جدا نشدن تگ‌ها از کالا و ملزم به ارائه فاکتور می‌باشد. در صورت جدا شدن و یا مخدوش شدن تگ و فاکتور، کالای خریداری شده قابل استرداد نمی‌باشد.
-
لازم به ذکر است هر فرد تنها یک بار می‌تواند اقدام به تعویض و عودت کالا کند و برای انجام این کار می‌بایست، قبل از هر اقدامی با پشتیبانی سایت (09127607119) هماهنگی‌های لازم را به عمل بیاورد.
-
در صورتی که پس از استرداد کالا، ایراد فنی اعلام شده مورد تایید کارشناسان فروشگاه ریفا نباشد، هزینه ارسال کالای مرجوعی بر عهده مشتری می‌باشد.
-
مبلغ پرداخت شده در هنگام استرداد حداکثر تا 48 ساعت بعد از اینکه کالا توسط کارشناسان فروشگاه ریفا دریافت و صحت کالا تایید شد، به همان حسابی که تراکنش از آن صورت گرفته است بازگردانده می‌شود.